Info-Tab
Der Tab ist der erste Reiter der Admin-Ansicht. Er bündelt alle Hinweise, die für die Inbetriebnahme von Insight Analytics wichtig sind, sowie die zentralen STARFACE-Wartungsfunktionen rund um Lizenzierung, Modulaktualisierung und Datensicherung.
Begrüßungsbereich
Der Begrüßungsbereich (Welcome Section Card) erklärt mit zwei kurzen Absätzen den schnellsten Weg in die produktive Nutzung:
- Geben Sie unter Lizenzierung Ihren Modullizenzschlüssel ein, damit Insight Analytics in vollem Funktionsumfang läuft.
- Konfigurieren Sie Insight Analytics anschließend auf dem Tab bzw. — bei Enterprise-Lizenz — auf . Detaillierte Anleitungen finden Sie in dieser Dokumentation, häufige Fragen in der FAQ.
Support
Der Bereich Support enthält direkte Links zur Fluxpunkt-Wissensdatenbank, zum Support-Kontaktformular sowie zur aktuellen Modul-Dokumentation. Über die Schaltflächen können Sie zudem die Modul-ID und Anlagen-Eckdaten kopieren, um sie z. B. an den Fluxpunkt-Support weiterzugeben.
Lizenzierung
Im Lizenzbereich verwalten Sie Ihren Insight Analytics-Modullizenzschlüssel. Es gibt genau ein Eingabefeld — die Edition (Small Business / Pro / Enterprise) ist im Schlüssel selbst kodiert und wird beim Eintragen automatisch erkannt.
Modullizenzschlüssel
Tragen Sie hier den Lizenzschlüssel ein, den Sie von Fluxpunkt erhalten haben. Sobald die Lizenz validiert ist, schaltet Insight Analytics die im Schlüssel hinterlegte Edition frei:
- Small Business Edition (SBE) – bis zu 20 Anlagenbenutzer, vorgefertigte Dashboards und Charts.
- Pro Edition – zusätzlich Pseudonymisierung, Berechtigungen, Dashboard-Freigaben, Report-Abonnements.
- Enterprise Edition – zusätzlich SQL-Datenbank-Anbindungen, Power-BI-Anbindung, standortübergreifende Auswertungen, SSH-Tunnel-Management, erweiterte KPIs sowie zusätzliche Datenfelder Rückrufstatus und Ruflistenkommentar.
Es gibt keinen separaten Enterprise-Addon-Schlüssel mehr. Der Modullizenzschlüssel selbst kodiert die Edition. Für den Wechsel von z. B. Pro auf Enterprise erhalten Sie von Fluxpunkt einen neuen Schlüssel, den Sie an derselben Stelle eintragen.
STARFACE-Partner können Insight Analytics auf NFR-Anlagen in allen drei Editionen kostenlos nutzen. Die NFR-Erkennung erfolgt automatisch. Über das oberhalb des Tabs eingeblendete NFR-Auswahlfeld wechseln Sie zwischen den Editionen, um konkrete Endkunden-Szenarien zu testen.
Demo-Modus
Der Demo-Modus erlaubt Ihnen, Insight Analytics ohne Lizenzschlüssel zu testen. Aktivieren Sie hierzu den Schalter und wählen Sie den gewünschten Lizenzumfang. Insight Analytics verwendet dabei Ihre realen Anrufdaten, verändert jedoch Gesprächsdauer, Anfangs-/Endzeiten und die Erfolgseigenschaft zufällig, damit keine personenbezogenen Rückschlüsse möglich sind.
Wenn die Modullizenz ungültig ist (z. B. Demo-Modus auf einer Produktivanlage), wird der Hinweis „Demo-Modus – Lizenz ungültig" eingeblendet. Bestimmte Lizenzstufen stehen im Demo-Modus dann nicht zur Verfügung.
Wartungsfunktionen Experten-Modus
Bei aktiviertem Experten-Modus blendet Insight Analytics zwei zusätzliche Bereiche ein:
Update
Im Update-Bereich prüfen Sie, ob eine neue Modulversion auf den Fluxpunkt-Servern verfügbar ist, und lösen das Update bei Bedarf manuell aus.
Voraussetzung: Erreichbarkeit von updates.sf-app.de (HTTPS, 443/TCP) — siehe Voraussetzungen.
Backup
Hier sichern Sie die Modulkonfiguration (inkl. Dashboards, Berechtigungen und Abonnements) als Datei und stellen sie bei Bedarf wieder her. Praktisch z. B. vor größeren Umkonfigurationen, beim Plattformwechsel oder zur Übernahme einer Test-Konfiguration in die Produktion.
Das Backup umfasst die Modul-Konfiguration und alle in Insight Analytics persistierten Daten (Dashboards, Reports, Berechtigungen, Lizenzzuweisungen). Anruf-Rohdaten bleiben in der STARFACE und werden nicht in das Backup übernommen.
Den Tab finden
Den Info-Tab erreichen Sie über die Admin-Oberfläche des Moduls:
- Öffnen Sie im STARFACE-Admin den Modul-Bereich.
- Klicken Sie auf die Modul-Instanz von Insight Analytics.
- Der Info-Tab ist der erste Reiter in der Tab-Leiste.
Auf dieser Seite gilt: Lesen Sie zuerst — alle nachfolgenden Tabs setzen voraus, dass die Lizenz hier eingetragen oder zumindest der Demo-Modus aktiviert ist.